Im Büro können kleine Interaktionen einen großen Beitrag zum Aufbau einer Geschäftsbeziehung leisten. Einer der ersten Schritte, um Feedback zu geben, besteht darin, ein sicheres Umfeld zu schaffen, indem Sie sich zuerst als Mensch verbinden, bevor Sie zur Sache kommen. Sprechen Sie Ihre Mitarbeiter an und finden Sie heraus, wie es ihnen geht. Dies fördert ein Gefühl von Vertrauen und Sicherheit.
Daher werden sie offener für Ihr Feedback sein. Richten Sie regelmäßige Einzelgespräche per Telefonanruf oder Videokonferenz ein. Wie oft Sie sich treffen, hängt von den Bedürfnissen Ihres Teams ab, aber versuchen Sie, sich mindestens ein- oder zweimal im Monat mit jedem Mitarbeiter zu treffen. Diese Einzelgespräche bieten die Möglichkeit, Kontakte zu knüpfen, die Ziele zu verfolgen und alle Hindernisse zu identifizieren, die die Leistung oder das Engagement der Mitarbeiter behindern.
Unternehmen, die erfolgreich auf Feedback reagieren, haben eine doppelt so hohe Engagement-Rate wie Unternehmen, die keine Maßnahmen ergreifen, und eine um 14,9% niedrigere Fluktuationsrate. Lucidchart, die beliebteste Online-Alternative zu Visio, wird in über 180 Ländern von Millionen von Benutzern verwendet, von Vertriebsleitern, die Zielorganisationen kartografieren, bis hin zu IT-Direktoren, die ihre Netzwerkinfrastruktur visualisieren. Beginne dein konstruktives Feedback-Gespräch, indem du die andere Person nach ihrer Perspektive fragst. Sie fragen sich vielleicht: „Was halten Sie von diesem Bericht? oder noch einfacher: „Wie ist das gelaufen? Sie möchten mehr über ihre Erfahrungen erfahren und was sie von ihrer Arbeit halten, vielleicht haben sie noch nie so hart an einem dreiseitigen Dokument gearbeitet.
Es wird einfacher sein, Ihr Anliegen zu äußern, wenn sie es bereits geäußert haben. In ihren laufenden Forschungen haben Leslie John, Alison Wood Brooks und Jaewon Yoon von der Harvard Business School durch die Manipulation der Reihenfolge, in der die Teilnehmer Feedback erhalten, herausgefunden, dass Einzelpersonen für konstruktive Kritik empfänglicher sind, wenn ihnen zuerst gesagt wird, was sie konkret gut gemacht haben. Der anhaltende Stress, der durch die Pandemie verursacht wird, kann dazu führen, dass Ihre Mitarbeiter konstruktives Feedback noch schwieriger als sonst annehmen, aber wenn Sie darauf achten, es klar und einfühlsam zu übermitteln, können sie sich auch in einer abgelegenen Umgebung auf die Realität Ihrer Botschaft konzentrieren. Sandy Anuras, VP of Global Marketing Technology bei der Expedia Group, stellt fest, dass es für die andere Person viel zu einfach ist, ein Gespräch abrupter zu beenden, als sie es jemals persönlich tun würde, wenn Sie Feedback aus der Ferne geben.
Die meisten Manager mögen es nicht, ihren Mitarbeitern negatives Feedback zu geben, aber eine abgelegene Umgebung kann das Gespräch noch schwieriger machen.
Telearbeit
mag anders aussehen als die traditionelle Bürokultur, aber mit den richtigen Tools, guter Kommunikation und ein wenig Planung können Sie Feedbackmöglichkeiten in Ihre tägliche Teamkultur integrieren. Um das Ganze abzurunden, entfernt ein Wechsel des Veranstaltungsortes von persönlich auf remote die Nuance, die dazu beitragen kann, schlechte Nachrichten zu mildern. Mithilfe von Tools wie Projektmanagement-Software können Remote-Teams ihre Arbeit nachverfolgen und effektiver zusammenarbeiten, sodass nichts übersehen wird.Auf das S-B-I Framework von CCL, unten kursiv gedruckt, folgt ein Sprachbeispiel zur Verwendung in einem Feedback-Gespräch. Die Entwicklung einer starken Feedback-Kultur ist daher entscheidend, damit Ihr Team die Komplikationen der Telearbeit erfolgreich bewältigen kann. Dies reduziert den Umfang der Hin- und Her-Interaktion und ermöglicht es Ihrem Mitarbeiter, das zu tun, was er tun soll, effektiver aus der Ferne arbeiten. Feedback bedeutet oft, schwierige Gespräche in Angriff zu nehmen, aber es kann auch zu produktiveren Teambeziehungen, größerem Vertrauen in die Führung und das Unternehmen und mehr Selbstvertrauen in Ihre Arbeit führen.
Feedback zu geben ist in der heutigen mobilen Arbeitsumgebung zwar immer schwieriger geworden, spielt jedoch eine entscheidende Rolle bei der Schaffung eines produktiveren Teams. Einer der wichtigsten Unterschiede zwischen Telearbeit und der Arbeit im Büro besteht darin, dass Sie nicht das Privileg haben, direkten Zugang zu Ihren Mitarbeitern zu haben. Die Art und Weise, wie Sie innerhalb Ihres Remote-Teams Feedback geben und erhalten, wird wahrscheinlich anders aussehen als in herkömmlichen Office-Teams. Dies wird Ihren Mitarbeitern helfen, sich daran zu gewöhnen, Telearbeit mit der gleichen Ernsthaftigkeit zu behandeln wie traditionelle Büroarbeit.
Angesichts der Tatsache, dass Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten, müssen Führungskräfte neue Kommunikations- und Verhaltenspraktiken entwickeln, die eine positive, gesunde Kultur stärken. .
